Udemy線上課程 職業晉升必修課：職場衝突管理完全指南 講師:Joeel & Natalie Rivera 影音教學 中文發音 中文版(DVD版) Udemy線上課程職業晉升必修課：職場衝突管理完全指南講師:Joeel&NatalieRivera影音教學中文發音中文版(DVD版)內容說明: 我們是Udemy個人成長領域的頂尖講師。 有來自200個國家的70萬+學員選擇了我們的課程。 我們的課程社區非常活躍，我們也會積極參與社區互動，並在24小時內回答大家提出的問題。 您是否曾經為處理與同事或老闆的衝突而感到分心、焦慮或沮喪？ 或者，您可能是一名主管，需要解決與員工的衝突或團隊成員之間的衝突？ 事實上，衝突是工作不可避免的一部分，其不僅會影響當事者，還會影響整個團隊、部門和組織。 您和您所在的組織如何管理衝突，最終決定了您在工作中的生產力和執行力水平。 作為經理或企業高管，職場衝突應該是你的一箇高優先級問題，因為它會導致生產力下降和員工流失率上升。 事實上，研究表明，在50%的情況下，人們離職的原因就是因為職場衝突。 還有研究指出，美國員工平均每週會花費2.8小時處理衝突。 對收入和潛在增長而言，這兩個因素造成的損失是巨大的。 工作中的衝突可能是由多種因素引起的，包括誤解、交流不暢、感知威脅、人格衝突、競爭環境、價值觀或信仰不同等。 但是，由衝突引起的最大問題並不是衝突本身，而是處理衝突的方式，在許多情況下衝突根本不會得到處理。 人類從心理上傾向於尋求快樂和避免痛苦。 因此，我們自然而然地會迴避處理衝突。 問題是，迴避或處理不當衝突會引起更糟糕的長期後果，對我們的心理健康和團隊組織都有害。 但本質上，並非所有衝突都是壞的，事實上它還可能對我們有益。 當我們能夠有效而系統地管理意見分歧時，衝突可以成為高速增長和創造力的源泉。 當公司能夠擁有一箇信任和開放的環境時，個人可將分歧視為求同存異的機會，將衝突視為創造性解決方案的來源。 當我們能夠消除對輸贏的恐懼感時，雙贏就成為一箇共同目標。 由於衝突是商業行為的正常組成部分，因此培養預防和管理衝突的技能至關重要。 管理衝突的最好方法是:提前做好準備應對沖突有清晰的應對沖突預案為員工提供處理衝突所需的工具和技能 在本課程中，您將：瞭解衝突的常見來源，瞭解要關注哪些跡象，以提早發現、預防或減少衝突。 找到你本能的衝突管理風格——你是退縮、退出、競爭、妥協，還是去真正合作。 如何調整你的反應以提高效率。 創造一箇心理安全的工作環境，在這種環境中，個人和團隊可以自信地表達自己，犯錯誤，說出自己的想法，因為他們相信自己不會受到譴責或嘲笑，他們會在尋求改進的過程中得到支持。 知道何時應去幹預，何時是處理衝突的最佳時機和最壞時機，如何在衝突變得激烈或情緒化時，不讓自己也情緒化。 推動發起解決衝突的對話，應用有效的溝通技巧，並知道要避免哪些錯誤。 您還將學習解決衝突的6個步驟，包括重要的衝突解決技巧，如：有效的聆聽和溝通技巧必要的解決問題策略跟進並向前推進的策略，確保怨恨情緒不會持續存在，不會再次發生衝突我們還將根據與您發生衝突的對象提供處理衝突的思路，如與老闆或經理、員工或團隊內部發生衝突等情況。 那麼，您準備好改變自己的工作環境、經驗和關係了嗎？如果是，請立即報名，我們期待在課程中與您相見！ 課程內容: 01-歡迎和入門指南 001沖突管理簡介.mp4 001沖突管理簡介_zh.srt 002為什麼解決沖突很重要.mp4 002為什麼解決沖突很重要_zh.srt 003問題、資源和講師介紹.html 02-理解沖突 001沖突管理風格.mp4 001沖突管理風格_zh.srt 002沖突管理風格.pdf 002沖突管理風格評估.pdf 002練習：沖突管理風格.html 003建設性的沖突.mp4 003建設性的沖突_zh.srt 004為什麼我們要避免處理沖突.mp4 004為什麼我們要避免處理沖突_zh.srt 03-防止沖突 001培養感知.mp4 001培養感知_zh.srt 002.pdf 002練習：培養您的感知力.html 003管理員工以防止沖突.mp4 003管理員工以防止沖突_zh.srt 004.pdf 004練習：管理員工以防止沖突.html 005創建一個低沖突的環境.mp4 005創建一個低沖突的環境_zh.srt 006.pdf 006練習：創建低沖突的環境.html 007預防沖突的溝通.mp4 007預防沖突的溝通_zh.srt 008.pdf 008練習：預防沖突的溝通技巧.html 04-解決沖突 001時機的重要性.mp4 001時機的重要性_zh.srt 002.pdf 002練習：時機的重要性.html 003促進沖突解決的對話.mp4 003促進沖突解決的對話_zh.srt 004.pdf 004練習：促進沖突解決的對話.html 005.pdf 005階段1：保持冷靜.mp4 005階段1：保持冷靜_zh.srt 006練習：保持冷靜.html 007階段2：有效傾聽.mp4 007階段2：有效傾聽_zh.srt 008.pdf 008練習：有效傾聽.html 009階段3：理解.mp4 009階段3：理解_zh.srt 010理解沖突.pdf 010結果表.pdf 010練習：理解沖突.html 011階段4：有效溝通的技巧.mp4 011階段4：有效溝通的技巧_zh.srt 012.pdf 012練習：有效溝通的技巧.html 013要避免的溝通錯誤.mp4 013要避免的溝通錯誤_zh.srt 014.pdf 014練習：要避免的溝通錯誤.html 015階段5：頭腦風暴解決方案.mp4 015階段5：頭腦風暴解決方案_zh.srt 016.pdf 016練習：頭腦風暴解決方案.html 017階段6：選擇最佳解決方案.mp4 017階段6：選擇最佳解決方案_zh.srt 018.pdf 018練習：選擇最佳解決方案.html 019階段7：跟進.mp4 019階段7：跟進_zh.srt 020.pdf 020練習：跟進.html 05-誰是您的沖突對象？ 001防止與員工發生沖突（針對管理者）.mp4 001防止與員工發生沖突（針對管理者）_zh.srt 002.pdf 002練習：防止與員工發生沖突.html 003解決與員工的沖突.mp4 003解決與員工的沖突_zh.srt 004.pdf 004練習：解決與員工的沖突.html 005防止與上司發生沖突.mp4 005防止與上司發生沖突_zh.srt 006.pdf 006練習：防止與上司發生沖突.html 007解決與上司的沖突.mp4 007解決與上司的沖突_zh.srt 008.pdf 008練習：解決與上司的沖突.html 009防止團隊內部沖突.mp4 009防止團隊內部沖突_zh.srt 010.pdf 010練習：預防團隊內部沖突.html 011解決團隊內部沖突.mp4 011解決團隊內部沖突_zh.srt 012.pdf 012練習：解決團隊內部沖突.html 06-恭喜！以及接下來的目標 001結論和接下來的步驟.mp4 001結論和接下來的步驟_zh.srt 002額外獎勵：不該錯過的學習資源.html 相關商品:Udemy線上課程製作優秀線上課程的40條建議（省時省錢）講師:ChrisHaroun|1.4MillionStudents|#1BestSellingBusiness&FinanceProf.影音教學中文發音繁體中文版(DVD版)Udemy線上課程分布式系統與使用Java進行云計算講師:MichaelPogrebinsky|SoftwareArchitecture&JavaProgrammingExpert影音教學中文發音中文版(DVD版)Udemy線上課程現代大型系統的軟件架構與設計講師:MichaelPogrebinsky|SoftwareArchitecture&JavaProgrammingExpert影音教學中文發音中文版(DVD版)Udemy線上課程專案管理證書|專案管理課程講師:MauricioRubio-AgileGuru&FounderofAgileKB|AgileLee&Ureducation影音教學中文發音中文版(DVD版)Udemy線上課程跟著商管女孩一起學Python講師:Coding&Co-workingClub影音教學中文發音繁體中文版(DVD版)